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El jugador de Alemania hizo un depósito, pero luego su cuenta fue cerrada debido a múltiples acusaciones de cuenta. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada. El jugador lucha por cerrar su cuenta por razones desconocidas. Estamos ubicados en el corazón de Mendoza y estaremos felices de ayudarte. Ofrecemos una variedad de juegos, desde ruleta hasta blackjack y mucho más.

• En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Cosmo Casino.
• A pesar de que su cuenta había sido verificada previamente, el casino sugirió métodos de pago alternativos a los que ella no pudo acceder.
• El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido.
• Dado que el jugador no quedó satisfecho con esta explicación y presentó una queja oficial, el problema se clasificó como "En espera de la decisión del regulador" a la espera de una revisión posterior.
• Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis).

El jugador solicita un historial de depósitos.

Según hemos podido constatar, este casino no es una opción adecuada para aquellos jugadores que busquen un casino online que trate a sus clientes de forma justa y honrada. El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Actualmente tenemos 0 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 14 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 150 puntos negros en total, de los cuales 150 son de casinos relacionados.

Métodos de pago de Cosmo Casino

El índice casino online con bono de bienvenida de seguridad del casino, calculado a partir de nuestros hallazgos, ofrece una puntuación que refleja la seguridad y la honradez del casino online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. Cosmo Casino tiene un índice de seguridad de 6.4, inferior a la media, lo que significa que puede que no sea la mejor opción para la mayoría de los jugadores, que buscan un casino justo y seguro.

El problema se resolvió cuando la usuaria confirmó que había jugado el bono hasta cero y retiró su saldo de dinero real. El jugador de Ontario ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. El jugador de Baviera tuvo dificultades para retirar dinero del casino. Cuando preguntó sobre el retiro, el servicio de atención al cliente lo remitió al Departamento de Gestión de Riesgos, que no respondió a sus correos electrónicos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de información adicional necesaria para investigar el problema más a fondo. El jugador de Hamburgo solicitó un retiro antes de presentar esta queja.

Reclamaciones de jugadores de Cosmo Casino

Después de que el Equipo de Quejas le aconsejara esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro, confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta". El jugador tiene dificultades para retirar su saldo ya que no puede cambiar su método de retiro preferido.

La queja se marcó como "resuelta" en el sistema y se le animó a contactarnos para cualquier problema futuro. El jugador de Nueva Zelanda había tenido problemas con las solicitudes de retiro en Zodiac Casino desde marzo de 2024. A pesar de haber presentado todos los documentos de verificación necesarios, las ganancias del jugador no se habían pagado. El jugador también cuestionó dos transacciones de $20,000 que aparecieron en su historial de retiros, las cuales, según afirmó, nunca fueron recibidas. El casino aclaró que se trataba de reembolsos a la cuenta del jugador cuando el retiro no se pudo procesar. El retiro más reciente del jugador de $2,000 finalmente fue liberado y recibido.

El jugador de Chipre tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta. La jugadora de Columbia Británica tuvo problemas para retirar sus ganancias del Casino Yukon Gold tras canjear puntos de fidelidad e intentar retirar $300. El Equipo de Quejas aclaró que los puntos de fidelidad canjeados se consideraban fondos de bono sujetos a requisitos de apuesta, los cuales debía cumplir para retirar sus ganancias.

La queja se cerró porque el jugador tiene acceso a sus datos de los últimos 12 meses y el casino no está obligado a tener datos más antiguos. El jugador de Irlanda había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. A pesar del esfuerzo del Equipo de Quejas por ayudar y extender el tiempo de respuesta por 7 días, el jugador no respondió. En consecuencia, el equipo no pudo investigar más a fondo y tuvo que rechazar la denuncia. En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».

Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de ‘Bonos’ de esta reseña. Recuerda que cada bono tiene sus propias condiciones y requisitos de apuesta. Se recomienda leer detenidamente las reglas en el sitio oficial del casino antes de activar los bonos.